Nos clients parlent de nous

• Pourquoi votre avis est-il important pour lacitesport.com ?

Notre but est d'évaluer votre satisfaction à l'égard de votre expérience sur notre site lacitesport.com. C'est pourquoi il est essentiel pour nous d'obtenir votre avis sur Truspilot concernant vos achats de darticles de sport. Votre opinion sur lacitesport.com nous permet de nous améliorer quotidiennement, de nous rapprocher de vous et de répondre à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la vérification de chaque avis de nos clients, en adoptant une politique de tolérance zéro envers les avis falsifiés. Maintenir l'authenticité de notre note et de nos commentaires est une priorité absolue, afin que vous puissiez vous faire une opinion réaliste sur notre entreprise. Notre objectif principal est de vous offrir la possibilité de faire vos achats sur lacitesport.com en toute confiance.

• Comment nous laisser un avis sur lacitesport.com ?

Que vous souhaitiez partager votre expérience sur lacitesport.com de manière spontanée ou suite à une sollicitation, vous avez la possibilité de laisser un commentaire sur Trustpilot, une plateforme gratuite accessible à tous pour exprimer votre avis. Votre contribution est précieuse, car elle aide d'autres utilisateurs à faire des choix informés et offre aux futurs visiteurs l'assurance de la fiabilité de notre site. Pour lacitesport.com, Trustpilot représente le lieu privilégié pour recueillir vos avis clients, qu'ils soient positifs ou négatifs.

• Comment est-ce que lacitesport.com répond à vos avis ?

Chez lacitesport.com, nos équipes de service après-vente et de service client sont entièrement dévouées à suivre votre expérience. Pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez les contacter à tout moment, que ce soit pour des questions avant ou après l'achat. Leur objectif est de vous accompagner dans votre expérience utilisateur en répondant à vos questions et en traitant chacun des commentaires laissés sur notre site. Favoriser une communication efficace entre nos visiteurs et lacitesport.com est l'une de nos priorités pour rendre votre expérience aussi agréable et fluide que possible. Vous pouvez les joindre via divers canaux tels que le site internet, les réseaux sociaux de lacitesport.com (Facebook, Twitter), par email ou par téléphone.

• Comment est-ce que l'on prend en compte les avis postés sur lacitesport.com ?

Votre avis sur lacitesport.com est pris en considération par notre équipe de relation client dès que possible. En cas d'avis négatif mettant en lumière un défaut de qualité ou un problème lié à un produit ou à nos services, notre équipe a pour mission de les remonter à chaque département de l'entreprise. Cela permet de mettre en place des mesures efficaces pour améliorer notre service. En cas d'avis positif, notre service client est fier de transmettre ces retours pour féliciter et encourager les initiatives prises par nos équipes.

• Comment pouvez-vous vous assurer que les avis laissés sur lacitesport.com sont fiables ?

Cette question est tout à fait légitime étant donné la facilité à laisser des faux avis sur Internet. C'est pour cette raison que nous avons choisi Trustpilot comme solution pour récolter vos avis sur lacitesport.com. La plateforme est ouverte à tous, facile d'accès et gratuite. Les avis passent par des systèmes de contrôle sérieux, indépendants et certifiés Iso 9001 (pour la qualité de ses services) et Iso 20252 (avec son processus de contrôle et de restitutions des avis clients). Pour lutter contre les faux avis, une équipe dédiée travaille 24 heures sur 24 pour les déceler et les supprimer au plus vite. Trustpilot considère sa communauté comme un atout puissant pour détecter les fraudes, c'est pourquoi chaque utilisateur peut signaler un avis. De plus, pour valoriser la véracité de la notation, lacitesport.com ne peut pas payer pour supprimer un avis. Lorsque l'outil détecte une utilisation abusive, il envoie dans un premier temps un avertissement automatique puis une lettre légale pour avertir l'entreprise qu'elle enfreint les règles d'utilisation. En cas de récidive, Trustpilot avertit les consommateurs directement sur le profil de l'entreprise.

• Qu'est-ce que vous pouvez faire en plus de laisser un avis sur lacitesport.com ?

Si vous êtes satisfait de vos achats et que vous appréciez notre marque, en plus de laisser votre avis sur Trustpilot, vous avez la possibilité de nous recommander à votre entourage. La meilleure façon de nous soutenir ou de partager votre expérience reste le bouche-à-oreille. N'hésitez pas à parler de lacitesport.com dans vos différents cercles sociaux, à expliquer pourquoi vous avez apprécié l'achat de votre nouveau smartphone neuf ou reconditionné à un prix avantageux. Vous pouvez également partager votre expérience client sur les réseaux sociaux.